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在宅コールセンターにも対応!

クラウド コールセンターシステム

MOTコールセンターシステム
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MOTコールセンターとは?

コールセンターを低価格で迅速に構築でき、
様々な機能によりコールセンター業務を効率化するシステムです。
PBXをデータセンターでお預かりし運用致します。

MOTコールセンターのメリット・特徴

MOTCallCenter

プレゼンス・他集計機能も豊富な
MOTCallCenter

オペレーターごとにステータス(電話受付・離席・休憩)を設定出来ます。CTI連動とスムーズな電話受付機能を搭載。
管理者は管理画面から稼働状況を確認できます。

月額 ¥1,500/月 1席

主な集計機能

  • スタッフ稼働状況
  • 回線別発着信の件数及び時間
  • スタッフ別発着信の件数及び時間
PBXの設置不要

PBXなど設置不要

PBXやCTIサーバーなどの御社専用設備を当社のデータセンターで管理しインターネット経由で各機能を利用出来る為、コールセンターへの機器設置が不要となります。

初期費用 ¥89,700

  • ¥35,000/月(100内線まで)
  • 固定IP(1個)
  • 外線GW(MG5000 1台含む)

※200内線以上のプランもございます

在宅コールセンターに対応

インターネットとPCがあればコールセンター業務を自宅で行うことができます。
災害や感染症の流行など緊急時でもコールセンター業務を継続できます。

着信業務を効率化するACD機能

着信業務を効率化するACD機能

待機時間や通話回数を解析し事前に設定した着信ルールでオペレーターに着信を振り分けるACD機能では、業界最多の10ルールからお選びいただけます。

万が一の場合も当社が引継ぎ

万が一の場合も当社が引継ぎ

万が一コールセンター業務を辞める場合、当社の電話代行サービスで業務を引き継ぐことができます。

MOTコールセンターの主な機能

コールセンター業務を効率的に行う様々な機能・オプションをご用意しております。

  • コールセンター管理

    コールセンターで利用する各機能の設定変更や内線登録などを管理画面から行うことができます。

    管理できる主な機能

    • IVR
    • ACD
    • CTI
    • 内線
    • スケジュール
    • 聴話
  • クラウドPBX スマホ画面
  • 稼働モニタリング(集計)

    コールセンターの稼働状況や回線別・スタッフ別などで対応件数などの集計を行うことができます。

    確認・集計できる主な項目

    • 稼働状況
    • 回線別
    • スタッフ別
    • ACD設定別
    • 日別回線別
  • クラウドPBX スマホ画面
  • ソフトフォン

    WindowsPCへ専用ソフトをインストールすると電話端末として利用できます。

    利用できる主な機能

    • 外線発着信
    • 内線発着信
    • 転送
    • WEB電話帳
    • パーク保留
    • 発信番号選択
    • CTI
    • 発着信履歴
    • 三者間通話
    • 通話録音
  • ソフトフォン

累計導入実績20,000社以上

簡易コールセンターから大規模コールセンターまで幅広くご導入頂いております。

その他にも多くのお客様にご導入頂いてます

マルコメ株式会社 / イッツ コミュニケーションズ株式会社 / 株式会社鈴廣蒲鉾本店 / 株式会社相鉄ホテルマネジメント / 一般社団法人Tリーグ / 住友重機械精機販売株式会社 / 第一精工株式会社 / 岩崎電気株式会社 / 株式会社ポケットコンシェルジュ / アトラス総合事務所 / コートホテル新横浜など

(MOT導入企業敬称略・順不同)

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